Aviso sobre prácticas de privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Usted tiene derechos relacionados con la protección de su información de salud, como su nombre, fecha de nacimiento, número del Seguro Social, dirección, número de identificación del Plan, raza, etnia y demás factores que lo identifican. No compartiremos los datos de salud sobre usted que la ley no permita.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el departamento de servicio al cliente. Nuestras protecciones y políticas de privacidad son:

 

AVISO SOBRE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD DE VIVIDA HEALTH

ESTE AVISO LE INFORMA CÓMO SU PLAN DE SALUD PUEDE UTILIZAR Y COMPARTIR SU INFORMACIÓN DE SALUD. TAMBIÉN DESCRIBE CÓMO USTED PUEDE ACCEDER A SU PROPIA INFORMACIÓN DE SALUD. LE SOLICITAMOS QUE LO LEA CON ATENCIÓN.

¿QUÉ ES ESTE DOCUMENTO?

Este documento, llamado «Aviso sobre prácticas de privacidad», le informa cómo Vivida Health puede utilizar y compartir su información de salud. Debemos mantener la privacidad de su información de salud verbal, escrita y electrónica. También debemos guardarla de manera segura. Si ocurre algún incumplimiento que afecte la privacidad o la seguridad de su información, se lo notificaremos. También explica cómo usted puede tener acceso a su propia información de salud.

¿QUÉ ES LA INFORMACIÓN DE SALUD?

«Información de salud» se refiere a cualquier información que lo identifique. Algunos ejemplos incluyen su nombre, fecha de nacimiento, detalles sobre la atención médica que recibió y montos abonados por la atención.

¿POR QUÉ ME DAN ESTO?

La ley nos exige que le entreguemos este aviso. Debemos acatar las prácticas de este aviso. No utilizaremos ni compartiremos su información de ninguna manera que no se describa en el presente, excepto que usted nos autorice por escrito. Si usted nos permite compartir su información, puede cambiar de parecer en cualquier momento. En ese caso, le solicitamos que nos lo informe por escrito.

¿QUIÉN ACATA ESTE AVISO?

Todos los empleados, contratistas, consultores, proveedores, voluntarios y demás organizaciones y profesionales de la atención médica que trabajen con Vivida Health acatan este aviso.

¿CÓMO PODEMOS UTILIZAR Y COMPARTIR SU INFORMACIÓN DE SALUD?

Para administrar su tratamiento de atención médica. Utilizaremos y compartiremos su información de salud para ayudarlo con su cuidado de la salud.

Por ejemplo: Un doctor nos envía información sobre su diagnóstico y plan de tratamiento, para que podamos organizar los demás servicios.

Para las operaciones del cuidado de la salud.  Utilizaremos y compartiremos su información de salud para poder hacer nuestro trabajo. Podemos contactarnos con usted cuando sea necesario. No podemos utilizar su información genética para decidir si le brindaremos cobertura ni para determinar el precio de dicha cobertura.

Por ejemplo: Utilizamos su información de salud para desarrollar mejores servicios para usted o para asegurarnos de que reciba buenos servicios.

Por ejemplo: Enviamos datos relacionados con su información de salud al estado para demostrar que estamos cumpliendo con nuestro contrato.

Para pagar sus servicios médicos. Utilizaremos y compartiremos su información de salud cuando paguemos sus servicios médicos.

Por ejemplo: Compartimos información sobre usted con su plan de medicamentos recetados para coordinar el pago de sus medicamentos.

Para administrar su plan. Podemos compartir su información de salud con otras empresas para la administración del plan.

Por ejemplo: Compartimos su información con una compañía de transporte para asegurarnos de que usted acuda a sus visitas importantes.

Con asociados comerciales. Podemos compartir su información de salud con otra compañía, llamada «asociado comercial», a la cual contratamos para que nos brinde un servicio a nosotros o en nuestro nombre. Únicamente compartiremos su información si el asociado comercial ha acordado por escrito tratar dicha información de manera privada y segura.

MANERAS EN QUE PODEMOS UTILIZAR O COMPARTIR SU INFORMACIÓN DE SALUD CON SU AUTORIZACIÓN

Usted puede elegir cómo compartimos su información en las siguientes situaciones. Díganos qué desea que hagamos y nosotros seguiremos sus indicaciones. Si no puede indicarnos sus preferencias, nosotros podemos compartir su información si creemos que es para su bien.

Con personas relacionadas con el pago de su atención. Podemos compartir información de salud sobre usted con sus familiares, amigos y demás personas involucradas en su atención médica o que le ayudan a pagarla. Usted tiene derecho a solicitarnos que no compartamos su información con ciertas personas, pero debe informárnoslo.

Para compartir información sobre beneficios relacionados con la salud, servicios y alternativas de tratamiento. Podemos informarle sobre servicios de salud, productos, posibles tratamientos o alternativas que se encuentren a su disposición. No podemos compartir su información de salud sin su consentimiento por escrito.

Información sensible. Algunos datos médicos son muy sensibles. La ley puede exigir que obtengamos su autorización por escrito para compartir dicha información. La información médica sensible puede incluir exámenes genéticos, pruebas de VIH/SIDA, diagnóstico o tratamiento, salud mental, abuso de alcohol y sustancias, agresión sexual o fertilización in vitro. También es necesario su permiso para utilizar y compartir notas de psicoterapia.

Uso de su información para nuestro marketing. No podemos utilizar ni divulgar su información de salud para propósitos de marketing sin su consentimiento por escrito.

Venta de su información. No podemos vender su información de salud si no contamos con su consentimiento por escrito.

CÓMO DEBEMOS COMPARTIR SU INFORMACIÓN DE SALUD

También tenemos que compartir su información en situaciones que ayuden a contribuir al bienestar o a la seguridad social. Debemos cumplir con muchas condiciones de la ley antes de poder compartir su información para estos propósitos.

Investigación. Podemos utilizar o compartir su información para investigaciones de salud.

Seguridad y salud social. Podemos compartir su información de salud por motivos de seguridad y salud social. Por ejemplo:

  • para prevenir o controlar una enfermedad;
  • para ayudar a brindar información sobre productos defectuosos;
  • para denunciar reacciones adversas a medicamentos;
  • para informarle que puede haber estado expuesto a una enfermedad o puede correr riesgo de contagiarse o diseminar una enfermedad o afección; o
  • a su empleador en ciertas situaciones limitadas.

 

Abuso y negligencia. Podemos compartir su información para denunciar una sospecha de abuso, negligencia o violencia doméstica ante agencias estatales y federales. Es probable que se le notifique que compartimos esta información con estas agencias.

Para ayuda en casos de catástrofes. Podemos compartir su información de salud en una situación de ayuda en caso de catástrofe.

Para evitar una amenaza grave a la seguridad. Podemos utilizar y compartir su información de salud para evitar o reducir una amenaza grave a su salud y seguridad, o a la salud y seguridad de los demás.

Para cumplir con la ley. Debemos compartir información de salud sobre usted cuando las leyes federales o estatales así lo dispongan.

Como parte de los procedimientos judiciales. Podemos compartir información de salud sobre usted en respuesta a una orden judicial o citación. Únicamente compartiremos la información dispuesta en la orden. Si recibimos cualquier otra solicitud judicial, podemos compartir su información de salud si nos indican que usted está al tanto y no se opone a dicha divulgación.

Con cuerpos policiales. Debemos compartir información de salud sobre usted cuando sea obligatorio por ley o por procedimiento de un tribunal, e incluye:

•    Para identificar o ubicar a un sospechoso, fugitivo, testigo clave o persona desaparecida
•    Para obtener información sobre una víctima de delito, sea real o sospechado

También podemos compartir información con cuerpos policiales si creemos que una muerte fue resultado de un delito, para denunciar delitos en nuestra propiedad o en caso de emergencia.

Durante una investigación. Compartiremos su información con el secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos si así lo solicitan como parte de una investigación de una violación de la privacidad.

Funciones gubernamentales especiales. Podemos compartir su información de salud con:

  • Funcionarios federales autorizados
  • Las Fuerzas Armadas
  • Para actividades de inteligencia, contrainteligencia y demás actividades de seguridad nacional
  • Para proteger al presidente.

 

Forenses, médicos legistas y directores de funerarias. Podemos compartir información de salud con un forense o médico legista para identificar a una persona fallecida o para encontrar la causa de su muerte. También podemos compartir información de salud con directores de funerarias si la necesitan para realizar su trabajo.

Actividades de supervisión de la salud. Ciertas agencias de salud están a cargo de supervisar los sistemas del cuidado de la salud y los programas gubernamentales, o de asegurarse que se cumplan las leyes sobre derechos civiles. Podemos compartir su información con estas agencias para dichos propósitos.

Donación de órganos y tejido. Si usted es donante de órganos, podemos divulgar su información de salud a las organizaciones que están a cargo de obtener, transportar o trasplantar un órgano, ojo o tejido.

Indemnizaciones laborales. Podemos compartir su información de salud con agencias o personas para acatar las leyes sobre indemnizaciones laborales u otros programas similares.

SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SU INFORMACIÓN DE SALUD

Usted tiene derecho a exigir restricciones. Usted tiene derecho a solicitarnos que limitemos las maneras en que utilizamos y compartimos su información de salud para el tratamiento, el pago y las operaciones de atención médica. No tenemos la obligación de acceder si esto afectara su atención.
Debe enviar su solicitud por escrito, con firma y fecha. Debe describir la información que desea limitar e indicarnos quién no debe recibir dicha información. Debe enviar su solicitud por escrito a la Oficina de Cumplimiento Corporativo. Nosotros le indicaremos si estamos de acuerdo o no con su solicitud. Si estamos de acuerdo, acataremos su solicitud, excepto que la información fuese necesaria para tratarlo en caso de emergencia.

Usted tiene derecho a recibir una copia de los registros médicos y de reclamaciones. Usted tiene derecho a leer u obtener una copia de sus registros médicos y de reclamaciones, y demás información de salud que tengamos sobre usted.
Para ver y obtener copias de su información, debe completar la solicitud por escrito. Le daremos una copia o un resumen de sus registros médicos y de reclamaciones dentro de los 30 días de haberlos solicitado. Si solicita una copia de sus registros médicos y de reclamaciones, podemos cobrarle un cargo razonable basado sobre el costo por los gastos de copiado, envío por correo y demás gastos relacionados con su solicitud.

Usted tiene derecho a exigir cambios. Puede solicitarnos que cambiemos su información de salud o registro de pago si cree que está incompleto o es incorrecto. Debe enviarnos una solicitud por escrito y brindarnos el motivo por el cual desea dicho cambio. No estamos obligados a acceder a los cambios. Si no estamos de acuerdo con el cambio solicitado, le informaremos el motivo por escrito dentro de los 60 días. Puede enviar otra solicitud para comunicar que no está de acuerdo con nosotros. Se adjuntará a la información que deseaba cambiar o corregir.

Usted tiene derecho a exigir una comunicación confidencial. Puede solicitarnos que nos comuniquemos con usted de una manera determinada (por ejemplo, a su teléfono particular o laboral) o que le enviemos la correspondencia a otra dirección. Consideraremos todas las solicitudes razonables. Debemos acceder a su pedido si nos indica que estaría en peligro si no aceptáramos su solicitud.

Usted tiene derecho a un detalle de las divulgaciones. Usted tiene derecho a solicitar por escrito un listado de las veces que hemos compartido su información de salud en los últimos seis años. En el listado figurará con quién la compartimos, la fecha en que se compartió y el motivo. Incluiremos todas las divulgaciones, excepto las referentes a tratamientos, pagos y operaciones de atención médica, y cualquier divulgación que nos solicitó realizar. Brindaremos un detalle al año sin cargo, pero cobraremos un cargo razonable basado sobre el costo si nos solicita otro dentro de los 12 meses. Su solicitud por escrito debe designar un período determinado.

Usted tiene derecho a una copia en papel de este aviso. Usted tiene derecho a solicitarnos una copia en papel de este aviso en cualquier momento. Nosotros le proporcionaremos una copia en papel lo antes posible.

Usted tiene derecho a optar que alguien actúe por usted. Si le ha otorgado a alguien una carta de poder médica o si alguien es su tutor legal, esa persona puede ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre su información de salud. Nos aseguraremos de que dicha persona tenga esta autoridad y que pueda actuar por usted antes de tomar cualquier medida.

CAMBIOS EN ESTE AVISO
Podemos realizar cambios en nuestras políticas de privacidad, procedimientos y este aviso en cualquier momento, y los cambios aplicarán a toda la información que tengamos sobre usted. Si realizamos cambios en este aviso, publicaremos el nuevo aviso en el sitio de Internet y le enviaremos una copia por correo.

¿QUÉ SUCEDE SI NECESITO INFORMAR UN PROBLEMA?

Si no está conforme e informa un problema, no usaremos su queja en su contra.
Si cree que Vivida Health ha violado sus derechos de privacidad en este aviso, puede presentar una queja ante Vivida Health o ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE.UU. Puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE.UU. enviando una carta a:

U.S. Department of Health and Human Services Office for Civil Rights
200 Independence Avenue, S.W.
Washington, D.C. 20201

También puede llamar al 877-696-6775
o puede visitar el sitio del HHS.

Puede comunicarse con el oficial encargado de privacidad y cumplimiento de Vivida Health para debatir sobre cualquier inquietud que tenga, utilizando la siguiente información:

Office of Corporate Compliance
Vivida Health
6630 Orion Drive
Fort Myers, FL 33912
Teléfono: 888-695-1476 código VHP